Módulo 03
SOLVE
Un método propio para pensar como diseñador de soluciones.
SOLVE es el método del laboratorio. Cinco decisiones que debes tomar antes de escribir una sola instrucción a la IA.
S · Situación
¿Cuál es la fricción real y de quién es?
Antes de construir nada, describe la situación con nombres, frecuencia y costo. Una situación bien escrita ya contiene la mitad de la solución.
Ejemplos
- El equipo de medios arma un reporte de 6 campañas cada lunes en hoja de cálculo: 3 horas.
- Cada propuesta a cliente nueva se escribe desde cero aunque el 70% del contenido se repite.
- Nadie sabe si el sitio del cliente cumple mínimos técnicos antes de la reunión.
Errores comunes
- Describir la solución en lugar del problema
- Hablar en abstracto: 'mejorar la eficiencia'
- Elegir un problema que ocurre una vez al año
Buenas prácticas
- Escribe la situación en una sola frase con un verbo y un número
- Identifica quién sufre el problema hoy
- Cuantifica tiempo, dinero o riesgo
Aplicaciones
- Sesión de descubrimiento con el equipo
- Kickoff de cuenta
- Retro trimestral de procesos
4 / 15